Tư vấn chứng nhận ISO 9001
ISO 9001 là chứng nhận tiêu chuẩn hệ thống quản lý phổ biến nhất trên thế giới và nó giúp nhiều doanh nghiệp thiết lập QMS (Hệ thống quản lý ch ất lượng) và đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ cũng như sự hài lòng của khách hàng. Do tiêu chuẩn này được sử dụng trên toàn thế giới nên có thể hiểu được nhu cầu liên tục của các tổ chức cảm thấy: họ cần một chuyên gia tư vấn để giúp chứng minh chính xác cả những gì các điều khoản của tiêu chuẩn quy định và cách các yêu cầu cụ thể đó có thể liên quan và được áp dụng cho hoạt động kinh doanh cụ thể của họ và lĩnh vực của nó. Do đó, lý do là nhiều người mong muốn trở thành một nhà tư vấn, vậy cách tốt nhất để đạt được điều này là gì?
Cần những bằng cấp gì để có thể chứng nhận?
Tôi thường nhận được câu hỏi: “Tôi cần những bằng cấp gì để trở thành một nhà tư vấn?” Đó là một điều buồn cười, nhưng không cần bằng cấp chính thức, ít nhất là không phải ở hầu hết các quốc gia. Về cơ bản, điều này có nghĩa là bất kỳ ai cũng có thể trở thành nhà tư vấn mà không cần bằng cấp gì. Điều này nghe có vẻ lạ, nhưng sẽ hợp lý nếu bạn nhớ rằng công việc của bạn sẽ được đánh giá bởi một tổ chức chứng nhận, vì vậy nếu bạn có thể thực hiện đúng tiêu chuẩn, sẽ không ai quan tâm đến chứng chỉ của bạn.
Tất nhiên, khi bắt đầu công việc tư vấn, bạn cần phải chứng minh năng lực của mình với khách hàng, tuy nhiên đó là không phải một công việc dễ dàng nếu bạn không có bất kỳ tài liệu tham khảo nào. Vì vậy, khi bắt đầu, bạn nên có ít nhất những điều sau đây:
- Chứng chỉ ISO 9001 – ít nhất bạn nên có chứng chỉ Đánh giá viên trưởng hoặc người đào tạo chính, nhưng sẽ tốt hơn nếu bạn có cả hai. Để có được những chứng chỉ đó không phải là điều dễ dàng, vì vậy nếu bạn chưa có kiến thức trước đó về tiêu chuẩn, thì bạn nên tham gia một số khóa đánh giá nội bộ hoặc ít nhất là các khóa học nền tảng.
- Chứng chỉ Quản lý dự án – vì công việc của bạn sẽ không là gì ngoài việc phân phối các dự án, bạn nên học cách chạy chúng. Chẳng hạn, bạn sẽ nhận được PMP hoặc một số chứng chỉ tương tự khác.
- Kinh nghiệm – kiến thức lý thuyết sẽ không đủ, vì vậy bạn nên tích lũy kinh nghiệm thông qua ít nhất một trong những điều sau:
Làm việc với tư cách là người đánh giá chứng nhận – việc thực hiện đánh giá chứng nhận sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về những điều nên làm và không nên làm khi triển khai ISO 9001, hoặc
Làm việc cho một nhà tư vấn khác – đây là cách tốt nhất để tìm hiểu về các phương pháp triển khai và cách có được khách hàng mới, hoặc
Làm việc với tư cách là người quản lý chất lượng hoặc người quản lý đảm bảo chất lượng – làm việc trong một công ty là một cách tuyệt vời để tìm hiểu khía cạnh khách hàng của câu chuyện: Nỗi đau thông thường là gì? Cần sự trợ giúp của chuyên gia để làm gì?
Làm việc với tư cách là đại diện quản lý QMS – chịu trách nhiệm về QMS trong một công ty sẽ giúp bạn hiểu tiêu chuẩn và xem các yêu cầu của nó được thực hiện như thế nào trong thực tế và rất nhiều chuyên gia tư vấn có xuất phát điểm này.
TÌM HIỂU THÊM
ISO 9001: Tôi cần những kỹ năng gì?
Có thể nói rằng một nhà tư vấn thành công sẽ yêu cầu một bộ kỹ năng đặc biệt, vì vậy hãy để chúng tôi xem xét chúng chi tiết hơn:
- Kiến thức về tiêu chuẩn: Rõ ràng, nhưng quan trọng. Chuyên gia tư vấn ISO 9001 phải có kiến thức chi tiết về tiêu chuẩn và những gì được mong đợi, đồng thời luôn cập nhật mọi thay đổi xảy ra.
- Một con mắt tinh tường để biết chi tiết: Một chuyên gia tư vấn được kỳ vọng sẽ tiếp thu những điều mà các nhân viên khác có thể bỏ sót, đó là lý do tại sao anh ấy / cô ấy được tuyển dụng. Là một nhà tư vấn, bạn cần có con mắt tinh tường để đảm bảo rằng bạn mang lại giá trị gia tăng cho bất kỳ dự án nào mà bạn được thuê để đóng góp hoặc quản lý.
- Một nhà lãnh đạo giỏi: Với tư cách là nhà tư vấn ISO 9001, bạn có thể phải thu hẹp khoảng cách giữa quản lý cấp cao và lực lượng lao động, đồng thời “bán” giá trị của một dự án cho cả hai. Kỹ năng lãnh đạo tốt có thể rất quan trọng để đạt được điều này.
- Một người giao tiếp tốt: Các kế hoạch tốt nhất có thể sai lầm nếu lập kế hoạch không hiệu quả, vì vậy hãy đảm bảo rằng thông tin liên lạc của bạn kịp thời, chính xác và ngắn gọn. Việc thiếu giao tiếp có thể trực tiếp dẫn đến sự thiếu nhận thức và năng lực trong lực lượng lao động, vì vậy điều quan trọng là phải đảm bảo rằng khoảng cách này được lấp đầy.
- Kỹ năng tổ chức tốt: Một dự án ISO 9001 có thể phức tạp và có thể không tuyến tính: bạn có thể đang làm việc trên nhiều chuỗi khác nhau cùng một lúc. Để biết thêm thông tin, hãy xem: Bốn điều bạn cần để bắt đầu dự án ISO 9001 của mình.
- Người giải quyết vấn đề tốt: Trên hết, bạn sẽ được coi là người có giải pháp cho các vấn đề trong dự án ISO 9001, vì vậy khả năng giải quyết vấn đề và đưa ra lời khuyên tốt là chìa khóa. Nếu bạn không có câu trả lời, bạn sẽ phải tìm thấy chúng. Được đo lường, mức độ và tổ chức, đồng thời nghiên cứu và chuẩn bị tốt nhất có thể.
