CHỨNG NHẬN ISO 21001-QUẢN LÝ VÀ ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG
1.Giới thiệu chứng nhận
ISO 21001 là một tiêu chuẩn quốc tế được phát triển bởi Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế, cung cấp các công cụ quản lý cho các tổ chức cung cấp các sản phẩm và dịch vụ giáo dục. Giúp các nhà cung cấp đáp ứng nhu cầu và nhu cầu của sinh viên. ISO 21001 dựa trên hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001, nhưng cung cấp một khung cụ thể cho các tổ chức giáo dục nhằm cải thiện sự hài lòng của người học bằng cách cải thiện chương trình giảng dạy và tuân thủ các yêu cầu của người học. Tiêu chuẩn này được áp dụng cho bất kỳ tổ chức nào cung cấp chương trình giảng dạy để phát triển kiến thức, kỹ năng và thái độ thông qua nhiều phương pháp giảng dạy.
ISO 21001 (EOMS) là tập hợp các yêu cầu nhằm giúp các cơ sở / tổ chức giáo dục thiết lập các chính sách và thủ tục cần thiết để xác định nhu cầu, yêu cầu, v.v. của sinh viên, nhân viên (giáo viên, nhân viên), khách hàng và những người thụ hưởng khác. Được sử dụng như một công cụ quản trị với Nó nhằm mục đích tăng sự hài lòng của người học, khách hàng và nhân viên khác thông qua việc áp dụng hiệu quả EOMS, bao gồm các quy trình để cải thiện hệ thống.
Đồng thời đạt được mục tiêu, sự tương tác giữa các bên liên quan và tổ chức giáo dục sẽ được cải thiện đến mức thành công cho tất cả các bên liên quan.
Tất cả các yêu cầu của ISO 21001: 2018 là chung chung và có thể được áp dụng cho bất kỳ tổ chức nào sử dụng chương trình giảng dạy hỗ trợ phát triển năng lực thông qua giáo dục, học tập hoặc nghiên cứu, bất kể loại hình, quy mô hoặc phương pháp phân phối. ISO 21001: 2018 có thể được áp dụng cho các tổ chức giáo dục trong các tổ chức lớn hoạt động kinh doanh cốt lõi thay vì đào tạo, chẳng hạn như các phòng đào tạo chuyên ngành
2. Sự cần thiết của chứng nhận
ISO 21001, Các tổ chức giáo dục – Hệ thống quản lý cho các tổ chức giáo dục – Hướng dẫn sử dụng nhằm giải quyết thách thức này bằng cách xác định các yêu cầu của hệ thống quản lý sẽ giúp các nhà cung cấp giáo dục đáp ứng tốt hơn nhu cầu và mong đợi của người học và những người thụ hưởng khác. Sẽ. Bằng cách đạt được chứng nhận ISO 21001, chúng tôi có thể chứng minh cho các bên liên quan rằng chúng tôi đang nỗ lực cải thiện hệ thống giáo dục của mình, cho thấy sự tin tưởng và tác động lớn hơn.
Các tổ chức được hưởng lợi từ việc cung cấp trải nghiệm học tập hiệu quả và phù hợp hơn, phù hợp với sứ mệnh và tầm nhìn của tổ chức. Các dịch vụ giáo dục mà người học nhận được được cá nhân hóa nhiều hơn và có thể hưởng lợi nhiều hơn bởi vì chúng có thể được điều chỉnh theo nhu cầu của họ.
Bằng cách cung cấp một tập hợp toàn diện áp dụng cho các nhà cung cấp dịch vụ giáo dục, ISO 21001 có tác động tích cực trong việc xây dựng một ngành giáo dục mạnh mẽ hơn và kích thích sự đổi mới và kinh tế.
Có nhu cầu thiết yếu và thường xuyên đối với các tổ chức giáo dục trong việc đánh giá mức độ tổ chức đáp ứng các yêu cầu của người học, các bên hưởng lợi, các bên quan tâm có liên quan khác và trong việc nâng cao khả năng của tổ chức trong việc duy trì điều này.
Mặc dù tổ chức giáo dục và người học trên toàn cầu là các bên hưởng lợi chính từ tiêu chuẩn này, nhưng tất cả các bên quan tâm cũng sẽ hưởng lợi từ hệ thống quản lý được chuẩn hóa của tổ chức giáo dục.
VÍ DỤ: Người sử dụng lao động tài trợ và khuyến khích nhân viên tham gia vào các dịch vụ giáo dục cũng có thể hưởng lợi từ tiêu chuẩn này.
Lợi ích tiềm ẩn cho tổ chức từ việc áp dụng hệ thống quản lý cho tổ chức giáo dục (EOMS) theo tiêu chuẩn này là:
a) các mục tiêu và hoạt động liên kết tốt hơn với chính sách (bao gồm cả sứ mệnh và tầm nhìn);
b) trách nhiệm xã hội được nâng cao thông qua việc cung cấp giáo dục có chất lượng toàn diện và công bằng cho tất cả mọi người;
c) việc học tập được chuyên biệt hóa hơn và đáp ứng hiệu lực hơn tất cả người học và đặc biệt là những người có nhu cầu giáo dục đặc biệt, người học từ xa và cơ hội học tập suốt đời;
d) các quá trình và các công cụ đánh giá nhất quán để chứng tỏ và làm tăng hiệu lực và hiệu quả;
e) tăng uy tín của tổ chức;
f) cách thức giúp tổ chức giáo dục chứng tỏ cam kết của mình đối với việc thực hành quản lý giáo dục có hiệu lực;
g) văn hóa về cải tiến tổ chức;
h) hài hòa tiêu chuẩn khu vực, quốc gia, tiêu chuẩn mở, tiêu chuẩn độc quyền và các tiêu chuẩn khác trong khuôn khổ quốc tế;
i) mở rộng sự tham gia của các bên quan tâm;
j) khích lệ sự xuất sắc và đổi mới.
3, Mối quan hệ giữa chứng nhận ISO 21001 với các chứng nhận tiêu chuẩn
Tiêu chuẩn này là một tiêu chuẩn về hệ thống quản lý độc lập, thống nhất với TCVN ISO 9001. Tiêu chuẩn này chú trọng vào hệ thống quản lý của tổ chức giáo dục cũng như ảnh hưởng của hệ thống tới người học và các bên quan tâm có liên quan.
Tiêu chuẩn này phù hợp với các yêu cầu về tiêu chuẩn hệ thống quản lý. Những yêu cầu này bao gồm cấu trúc cấp cao, nội dung cốt lõi tương đồng và các thuật ngữ, định nghĩa chung được thiết kế để tạo thuận lợi cho người sử dụng trong việc áp dụng nhiều tiêu chuẩn của ISO về hệ thống quản lý.
Tiêu chuẩn này có thể được áp dụng cùng với các tiêu chuẩn hoặc tài liệu liên quan khác của khu vực, quốc gia, tiêu chuẩn, tài liệu mở, độc quyền và tiêu chuẩn, tài liệu khác.
