Quy Trình Đánh Gía Chứng Nhận Hệ Thống Quản Lý Quốc Tế ISO
1) Tiếp nhận thông tin khách hàng
– Bộ phận sales nhận thông tin khách hàng.
– Gửi biểu mẫu câu hỏi (Questionnaire) để khách hàng điền thông tin.
– Báo giá.
– Kí hợp đồng.
2) Đăng kí chứng nhận
– Bộ phận chứng nhận liên hệ khách hàng để yêu cầu gửi các hồ sơ tài liệu theo quy định để đăng kí chứng nhận.
– Xác nhận phạm vi, địa điểm đánh giá & thỏa thuận lịch đánh giá.
– Gửi chương trình đánh giá cho khách hàng trước 7 ngày.
3) Đánh giá chứng nhận (năm thứ 1)
– Đánh giá giai đoạn 1
Đánh giá tài liệu hệ thống quản lý của khách hàng.
– Đánh giá giai đoạn 2
Đánh giá trực tiếp tại địa điểm của khách hàng.
4) Cấp giấy chứng nhận
– Việc cấp giấy chứng nhận được thực hiện trong vòng 2 tuần sau khi khách hàng hoàn tất các hành động khắc phục.
– Giấy chứng nhận có hiệu lực 3 năm kể từ ngày được cấp.
5) Đánh giá giám sát định kì lần 1 (năm thứ 2)
– Đánh giá giám sát lần 1 tại địa điểm của khách hàng (on-site) để đảm bảo rằng hệ thống quản lý ISO đã được chứng nhận đang được duy trì liên tục và đáp ứng các yêu cầu chứng nhận.
– Sau đánh giá chứng nhận năm thứ 1, việc đánh giá giám sát định kì phải được thực hiện 12 tháng 1 lần.
6) Đánh giá giám sát định kì lần 2 (năm thứ 3)
– Đánh giá giám sát lần 2 tại địa điểm của khách hàng (on-site) để đảm bảo rằng HTQL đã được chứng nhận đang được duy trì liên tục và đáp ứng các yêu cầu chứng nhận.
7) Đánh giá đặc biệt
– Đánh giá thay đổi những nội dung như sau: phạm vi chứng nhận, địa điểm,…
– Đánh giá bất thường (đánh giá giám sát đặc biệt)
8) Đánh giá tái chứng nhận
Sau chu kì chứng nhận 3 năm như trên, tổ chức chứng nhận sẽ tiến hành đánh giá tái chứng nhận cho khách hàng theo chu kỳ 3 năm tiếp như quy trình chứng nhận ở trên để cấp lại giấy chứng nhận mới và vẫn tiếp tục duy trì hệ thống như trên.